Tüketici şikayetlerinin başında perakende ürünler geldi

Bartın Ticaret İl Müdürlüğü, 2025 yılı Mart ayına ait Tüketici Hakem Heyeti Raporunu yayımladı. Buna göre Mart ayında Bartın’da en fazla şikâyet edilen ürün ve hizmet grubu, 14 başvuru ile “diğer perakende ticaret ürünleri” oldu.

Onu sırasıyla; 11 başvuru ile ayakkabı, 9 başvuru ile cep telefonu, 8 başvuru ile mobilya, 7’şer başvuru ile internet aboneliği ve diğer hizmetler, 6’şar başvuru ile GSM aboneliği, diğer ev elektroniği ürünleri ve kredi kartı yıllık ücreti, 5 başvuru ile ise eğitim hizmetleri izledi.

Bu şikayetlerin dışında kalan diğer çeşitli kategorilerden de 57 başvuru alındı.

Toplam başvuru sayısı 136’ya ulaştı

Mart ayında Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti’ne toplamda 136 başvuru yapılırken, bu başvuruların %51’i (70 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirildi. Şubat ayında ise başvuruların toplam parasal değeri 2.217.772 TL olarak kayıtlara geçti.

Perakende ilk sırada

Başvurular sektör bazında incelendiğinde: 85 başvuru ile perakende ticaret sektörü ilk sırada yer aldı. Ardından, 14 başvuru ile abonelik hizmetleri, 13 başvuru ile finansal hizmetler, 10 başvuru ile ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri, 8 başvuru ile diğer hizmetler, 1 başvuru ile turizm sektörü geldi. Ayrıca, diğer sektörlerden de 5 başvuru alındığı bildirildi.

2025 yılı başvuru limiti: 149.000 TL

Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti’ne, 2025 yılı için değeri 149.000 TL’nin altında olan tüketici uyuşmazlıkları için başvuru yapılabiliyor. Tüketici Hakem Heyetleri, tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıkların adil, hızlı ve düşük maliyetli şekilde çözümünde önemli bir rol üstleniyor.

Mart ayında toplam 149 karar görüşüldü

Mart ayında gerçekleştirilen iki ayrı toplantıda toplam 149 karar görüşüldü.

Haber: Muhammet Civan