Ticaret Müdürlüğü açıkladı

Bartın’da en çok kredi kartı üyelik ücretleri şikayet edildi

Muhammet Civan

Tüketiciler ile satıcı veya sağlayıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıkların çözümünde yargı dışı alternatif çözüm mercileri olarak oluşturulan Tüketici Hakem Heyetleri, 1995 yılından beri faaliyetlerine devam ediyor.

Tüketici hakem heyetleri uyuşmazlıkların adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla çözümüne imkân sağlarken, aynı zamanda yargı mercilerinin üzerindeki iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.

Bu kapsamda Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2024 Yılı Eylül Ayı Raporunu açıkladı.

Bartın Ticaret İl Müdürlüğü’nce yapılan açıklamada Bartın’da Eylül ayında Tüketici Hakem Heyetine en çok şikâyet edilen ürün ve hizmet gruplarına da yer verildi.

Buna göre 10 adet ile kredi kartı üyelik ücreti şikayetleri başta olmak üzere sırasıyla, 9 adet ile internet aboneliği, 6 adet cep telefonu, 5 adet kıyafet, 5 adet ayakkabı, 5 adet mobilya, 5 adet buzdolabı/derin dondurucu, 4 adet diğer tekstil ürünleri, 4 adet motosiklet/bisiklet, 4 adet televizyon şikayetleri başvuruları yapıldı.

İşte şikayet konuları!

Açıklanan verilere göre Eylül ayında toplam 1 milyon 744 bin 965 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e-devletten olmak üzere toplam 131 başvuru yapıldığı açıklandı. Yapılan başvurulardan yüzde 55 ’i (71 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirildi.          

Ay içinde yapılan  toplam 131 başvuruda en çok 10 başvuruyla Banka Kart Aidatları ve 9 başvuruyla İnternet Abonelikleri şikayet edildi.

Bartın’da 2024 Eylül ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu; 10 adet ile kredi kartı üyelik ücreti şikayetleri başta olmak üzere sırasıyla, 9 adet ile internet aboneliği,  6 adet cep telefonu,  5 adet kıyafet, 5 adet ayakkabı, 5 adet mobilya,  5 adet buzdolabı/derin dondurucu, 4 adet diğer tekstil ürünleri, 4 adet motosiklet/bisiklet, 4 adet televizyon şikayet başvuruları oldu.

Sektör bazında değerlendirildiğinde ise en çok başvuru 69 ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla 17 abonelik hizmetleri sektörü, 15 ile finansal hizmetler sektörü (kredi kart aidatları, kredi işlemleri vb.) 14 diğer hizmetler (tadilat, kuaför, terzi vb.) 6 turizm sektörüne ilişkin faaliyetler 4 ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörüne yönelik başvurular takip etti.

Vatandaşlar 2024 yılı için değeri 104 bin TL altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına başvuru yapılabilecek.