Ocak ayında en fazla perakende ürünlerini şikayet ettik
Bartın Ticaret İl Müdürlüğü, 2025 yılı Ocak ayına ait Tüketici Hakem Heyeti raporunu açıkladı. Açıklanan rapora göre Ocak ayında Bartın'da, tüketiciler tarafından en fazla şikayet edilen ürün ve hizmetler 17 başvuru ile diğer perakende ürünleri oldu. Diğer başvurular ise 7'şer adet kıyafet ve GSM aboneliği şikayetleriyle devam etti. Ay boyunca, toplamda 111 başvuru kaydedilirken başvurulardan F'sı (52 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirildi.
Tüketici Hakem Heyetleri, 1995 yılından itibaren faaliyet gösteren ve tüketici ile satıcı ya da sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıkları çözmek için önemli bir yargı dışı alternatif çözüm yolu sunuyor.
Bu mekanizma ile uyuşmazlıkların hızlı, adil ve düşük maliyetle çözülmesini sağlarken, aynı zamanda yargı sisteminin iş yükünü de önemli ölçüde azaltıyor.
Ocak ayında Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılan başvuruların toplam değeri 1.362.228 TL oldu. Sektör bazında yapılan başvurular ise dikkat çekici bir şekilde dağıldı. En fazla başvuru, 66 adet ile perakende ticaret sektöründe kaydedildi. Bunu sırasıyla finansal hizmetler ve abonelik hizmetleri sektörü, her biri 16 başvuru ile takip etti. Ulaşım, sağlık ve eğitim hizmetleri sektörü ise 6 başvuru alırken, diğer hizmetler sektörü 5 başvuru ile listede yer aldı. Turizm sektörüne ait ise yalnızca 1 başvuru yapıldı.
Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 2025 yılı için değeri 149.000 TL’nin altında olan tüketici uyuşmazlıklarına başvuruları kabul etmeye devam edeceğini açıkladı. Ayrıca, 2025 yılı Ocak ayında yapılan toplantılarda toplamda 146 karar görüşülürken 5 Ocak’ta 64, 20 Ocak’ta ise 82 karar alındığı belirtildi.
Ticaret İl Müdürlüğü tarafından açıklanan Ocak ayı verileri ise şöyle: “İlimizde 2025 Ocak ayında tüketiciler tarafından şikâyeti en fazla yapılan ürün ve hizmet grubu 17 adet ile diğer perakende ürünleri başta olmak üzere sırasıyla, 7 adet kıyafet, 7 adet gsm aboneliği, 6 adet ayakkabı, 6 adet diğer finansal hizmetler, 5 adet diğer ev elektroniği ürünleri, 4 adet gıda, 4 adet elektrik aboneliği, 3 adet cep telefonu, 3 adet mobilya, 3 adet kredi kartı üyelik ücretleri şeklinde başvurular yapılmıştır.
Ocak ayında toplam 1.362.228 TL tutarında uyuşmazlık için evrak ile ve e devletten olmak üzere toplam 111 başvuru yapılmış olup, yapılan başvurulardan %46’sı (52 adet) e-Devlet Kapısı üzerinden gerçekleştirilmiştir.
Ay içinde yapılan toplam 111 başvuruda en çok 17 adet başvuruyla diğer perakende ürünleri şikayet edildi.”
Haber: Soner Boyacı
