27. Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni gerçekleştirildi

Bilinçli Tüketici Ödülü Bartın’a geldi

Erkan Hızoğlu

Ticaret Bakanlığı tarafından 27. Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni, tüketici bilincinin artırılması ve tüketicilerin yasal haklarını kullanmalarını teşvik etmek amacıyla her yıl olduğu gibi bu yıl da yoğun bir katılımla gerçekleştirildi.

Ticaret Bakanı Ömer Bolat’ın da katıldığı tören, 2023 yılı faaliyetleri dikkate alınarak düzenlenirken altı farklı kategoride “Tüketici Ödülleri” verildi.

Burada yaptığı konuşmada hedeflerinin, tüm vatandaşların her türlü hizmetten en iyi kalitede yararlanabilmesini sağlamak olduğunu bildiren Bolat, ticaretin güvenilir ve kolay şekilde yapılmasını temin etmek için çalışmalar yürüttüklerini söyledi.

Bolat, Bakanlık olarak önemli amaçlarından birinin tüketicilerin ekonomik haklarını korumak olduğuna işaret ederek, “İyi bir ekonominin, piyasaya güven duyan, bilinçli tüketiciler olmaksızın sağlanamayacağının bilincindeyiz. Çünkü tüketicinin korunması meselesi, sadece bireysel haklar açısından değil aynı zamanda ekonomik sürdürülebilirlik ve toplumsal denge açısından da stratejik bir öneme sahiptir” diye konuştu.

“Sürekli saha denetimleri yapıyoruz”

Bakanlığının genel müdürlükleri, tüketici hakem heyetleri, ALO 175 Hattı ile bağımsız bir kurum olarak Rekabet Kurumunun tüketici haklarının korunması için takım oyunu oynadıklarını aktaran Bolat, tüketici haklarına saygılı ve dürüst bir şekilde faaliyetlerini sürdüren firmaların rekabetçiliğini korumanın da önemli olduğuna dikkati çekti.

Bolat, yaptıkları saha denetimlerine değinerek, "Sürekli saha denetimleri yapıyor, piyasa gözetimi ve denetimi faaliyetleri yürütüyor, satış sonrası hizmetler ve garanti belgesi denetim işlemlerini kontrol ediyoruz. Çıkardığımız düzenlemelerle, sektörlerde oyunun rekabet kurallarına göre oynanması hususunu sağlıyoruz. Denetimlerle de bunun kontrolünü yapıyoruz." diye konuştu.

Yiyecek ve içecek sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin menü ve fiyat listelerinin iş yeri önüne konulmasının sağlandığını anımsatan Bolat, gramaj konusunda da yönetmelik düzenlemesi yaptıklarını anlattı.

Bolat, bankacılık işlemleri, iletişim hizmetleri, elektrik, su-doğal gaz abonelikleri, internet alışverişleri gibi günlük hayatta vatandaşların sıklıkla taraf olduğu tüketici sözleşmelerinin de denetlendiğini, Reklam Kurulunun, yayımlanan tüm televizyon, radyo, yazılı basın ve internet reklamlarını titizlikle incelediğini bildirdi.

Tüketicilerin ekonomik çıkarlarını koruma konusunda yüksek gayret sergilediklerini belirten Bolat, şunları kaydetti:

“Başta temel gıda ve ihtiyaç maddeleri olmak üzere otomotiv, emlak, kuyumculuk, çimento, hazır beton, ekmek, un, su, yumurta, kırmızı ve beyaz et gibi ürünlerde yoğun denetim faaliyetleri gerçekleştiriyoruz. Göreve geldiğimizden bu yana İç Ticaret Genel Müdürlüğümüz 18 aylık denetimlerinde 832 milyon lira idari para cezası uygulamış ve tahsil etmiştir. Bunun yanında, Bakanlığımızın merkez ve taşra teşkilatlarınca, tüketici mevzuatı kapsamında 18 ayda 5 milyar liranın üzerinde idari para cezası uygulanmıştır."

“Çocukların kullandığı 10 ürün için toplatılma kararı alındı”

Bolat, Rekabet Kurumunun 1,5 yılı bulan soruşturma sürelerinin 4 ila 6 aya indirildiğini anımsatarak, “Rekabet Kurumu, 2024'te 1,7 milyar lirası gıda sektöründe, 1,3 milyar lirası dijital pazarlarda, 591 milyon lirası sağlık, 530 milyon lirası çimento ve hazır beton sektörlerinde, 91 milyon lirası da iş gücü piyasalarında olmak üzere 5 milyar liraya yakın ceza uygulaması yapmıştır” dedi.

Türkiye'de 211 noktada tüketici hakem heyeti bulunduğunu aktaran Bolat, bu yılın kasım ayı itibarıyla 700 bin tüketicinin, satıcı ve tedarikçilerle yaşadığı 6 milyar liranın üzerindeki uyuşmazlığı mahkemeye gitmeden çözdüğü bilgisini verdi.

Ürün güvenliği denetimlerinin önemine de dikkati çeken Bolat, şöyle devam etti:

“Tekstil, ayakkabı, oyuncak, kırtasiye, çocuk bakım ve kullanım ürünleri, deterjan gibi tüketicilerin yoğun kullandığı ürünlerde 'güvensiz ürüne karşı sıfır tolerans' prensibi çerçevesinde piyasa gözetimi ve denetimi çalışmalarımız devam ediyor. Bu kapsamda, 2011'de denetlediğimiz ürünlerdeki güvensizlik oranı yüzde 32 iken, 2024 itibarıyla yüzde 1,7'ye kadar geriledi. Geçen hafta sağlığa aykırı ve kanserojen maddeler içerdiği için çocukların kullandığı 10 ürün için toplatılma kararı alındı. Cep telefonu, bilgisayar, tablet, akıllı saat, oyun konsolu ve modem gibi ürünlerde Bakanlık tarafından yetkilendirilen merkezlerde, yenilenmiş ürünlerin tekrar satışa sunulması imkanı getirildi. Böylece hem ülkemizin ithalat faturasını düşürmek ve döviz tasarrufu yapmak hem de teknolojik ürünleri tekrar ekonomiye kazandırmak için önemli adım atılmıştır. Tüketicilerimizin güvenli ve garantili ürünlere erişmesi sağlanmıştır.”

Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Avni Dilber de ürün çeşitliliği ve buna bağlı olarak rekabetin artmasıyla ürünlerini ön plana çıkarmak isteyen firmaların yoğun reklam faaliyetine girdiğini, bu nedenle tüketicilerin korunmasının önem taşıdığını ifade etti.

Ödüller takdim edildi

Bakan Bolat, konuşmaların ardından "27. Geleneksel Tüketici Ödülleri" kapsamındaki ödülleri takdim etti.

Bu kapsamda, "bilimsel çalışma", "yazılı basın ödülü ve radyo televizyon programı", "tüketici memnuniyetini ilke edinen firma", "bilinçli tüketici" ve "tüketici özel" kategorilerinde gazetecilerden, akademisyenlere, firmalardan, tüketicilere kadar 26 kişi ve kuruma ödül verildi.

Bolat, "Cumhuriyetin Yüzüncü Yılında Tüketici Hakları" konulu ortaokullar arası resim yarışması kapsamında dereceye giren öğrencilere de ödüllerini verdi.

“Bilinçli Tüketici Ödülü”, Bartın’a geldi

Bu yılki ödüller arasında yer alan Bilinçli Tüketici Ödülü, Bartın İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından önerilen depremzede Mahmut Şaraldı'ya verildi. Mahmut Şaraldı’nın ödülünü, törene katılan İl Tüketici Hakem Heyeti üyelerinin önerisiyle, Şaraldı'nın yakınlarından Mehmet Halit Şaraldı aldı.

Bartın Ticaret İl Müdürü Erhan Özcan, ödül töreninin ardından yaptığı açıklamada, “Üst üste ikinci kez İl Tüketici Hakem Heyeti raportörlerinin verdiği karara dayanarak, tüketici tarafından alınan Bilinçli Tüketici Ödülü’ne layık görülmekten onur duyuyoruz. Başta Tüketici Hakem Heyetimiz olmak üzere, bu anlamlı programda emeği geçen herkese teşekkür ediyoruz." dedi.